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  1. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
 
  1. Cobranças indevidas;

(por marcação de lugar, por compra feita pela internet)

 

 (excessiva por cancelamento)

 

(alta de preços em Rondônia)

 

 (alta de preços em Rondônia)

 

 (taxa excessiva de cancelamento ou remarcação)

 
  1. Direito de arrependimento sete dias após a compra pela internet ou telefone;

 

  1. Cumprimento de promoções;
  • Termo de Ajustamento de Conduta n. 545/2012 - RJ (Vitória)
 
  1. Overbooking;
 
  1. Sites de compra de passagens;

 

  1. Cancelamento automático do voo de volta quando o passageiro não embarca na ida;
 
  1. Venda de seguro como opção pré-marcada na aquisição de passagens na internet;
 
  1. Instalações e segurança em aeroportos
 
  1. Atualização de valor do seguro obrigatório
  1. Assistência em caso de atraso e cancelamento de voos