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Publicado em:26/11/2012

Processo nº:TAC 201000196949 - Concessão Metroviária do Rio de Janeiro S.A. (Metrô Rio)

Assunto:Manutenção dos trens. Revisão do sistema de ar condicionado. Medidas para evitar superlotação. Informação sobre atrasos.

Vitórias:

O Metrô Rio deve garantir a manutenção de sua frota e retirar imediatamente de circulação qualquer composição que apresente defeito ou mau estado de conservação;
O Metrô Rio terá programa de revisão do sistema de ar condicionado de toda a frota;
O Metrô Rio adotará medidas de segurança para evitar a superlotação dos trens. Assim, sempre que constatar a entrada nas estações de um número de pessoas acima da capacidade de operação, suspenderá a venda de passagens, até que a situação se normalize, e informará aos passageiros, ainda nas bilheterias, sobre a lotação e as condições de operação;
Sempre que ocorrerem problemas técnicos e parada dos trens, os passageiros deverão ser informados, por sistema de som ou por funcionários, para evitar pânico;
Havendo qualquer atraso, os passageiros também deverão ser informados, nas estações e nas composições (“trens”);
O Metrô Rio não fará propaganda da união entre as linhas 01 e 02, que possa levar o consumidor a crer que foram aumentados os lugares disponíveis, até a chegada dos novos trens.

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