Com a vitória, a empresa:

1. não pode permitir a circulação de seus trens com as portas abertas e seus agentes deverão respeitar a integridade física e psicológica dos usuários. Em situações excepcionais de pane ou manifesta necessidade de continuação da marcha do trem, ainda que levada a efeito pelos próprios usuários do serviço, deverão ser adotadas as rotinas de segurança até a próxima estação;
2. deve pagar indenização pelos danos materiais e morais causados aos consumidores individualmente considerados.