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Vivo

Publicado em:01/11/2017

Processo nº:0348074-58.2010.8.19.0001 - Vivo S.A.

Assunto:Recusa em receber e encaminhar para conserto produtos com defeito vendidos pela empresa. Prazo de troca nas lojas de apenas 7 dias ou uma hora de uso, em desacordo com a lei. Responsabilidade do vendedor e do fabricante na solução dos defeitos dos produtos.

Vitória:
  1. Sempre que não houver assistência técnica do fabricante na mesma localidade (município) do estabelecimento vendedor, a Vivo não poderá se recusar a receber e encaminhar para conserto aparelhos celulares de seus consumidores.
  2. A Vivo deverá publicar o inteiro teor da decisão judicialem dois jornais de grande circulação do Estado do Rio de Janeiro, na dimensão de 20 cm x 20 cm, em cinco dias intercalados, sem exclusão da edição de domingo.