Mprj Cadastrodecisoes
Technos
Publicado em:11/05/2023
Processo nº:0487414-75.2014.8.19.0001 - Technos da Amazônia Indústria e Comércio
Assunto:Falta de peças de reposição de relógios Technos, devido ao fim da produção. Cobrança de valores antecipados para conserto. Tempo superior a 15 minutos para iniciar atendimento pelo número de telefone gratuito da empresa (SAC). Deficiência na comercialização e assistência técnica dos produtos.
Vitória:
Com a vitória, a empresa:
- deverá manter o fornecimento das peças de reposição por um período de cinco anos após o fim da fabricação do produto descrito como relógio marca Timex, modelo TI5E901, sob pena de multa no valor de R$5.000,00 (cinco mil reais) por cada descumprimento, a serem destinados a fundos públicos, conforme a lei;
- não poderá realizar a cobrança antecipada para a verificação do problema e reparação do produto, sob pena de multa no valor de R$5.000,00 (cinco mil reais) para cada descumprimento, a serem destinados a fundos públicos, conforme a lei;
- deverá pagar indenização aos consumidores lesados pelos danos materiais.
Denuncie o Descumprimento
Teve o mesmo problema com outra empresa?
Veja Íntegra da Decisão
Veja Íntegra da Decisão