A empresa se compromete a: 

1. cumprir os prazos previstos para as entregas dos produtos vendidos em sua loja virtual; 
2. restituir a quantia paga pelo consumidor nas hipóteses de entregas não realizadas dentro do prazo pactuado. Nesses casos, o consumidor deverá solicitar essa restituição pela Central de Atendimento. A loja terá o prazo de 10 (dez) dias para restituir, contados a partir da solicitação do consumidor.