O MPRJ pede à Justiça que a empresa seja obrigada a adequar o serviço, para que seja prestado com eficiência, segurança e regularidade, mantendo os veículos que operam as linhas 523B e 527B em adequado estado de conservação e com a presença de funcionários exclusivos para exercer a função de cobradores. Ao final, foi requerida indenização por danos materiais e morais causados aos consumidores (a ser calculada, caso a caso), assim como à coletividade (a ser destinada ao Fundo de Direitos Difusos).