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Vivo

Publicado em:18/11/2016

Processo nº:0373149-36.2009.8.19.0001 - Vivo S/A

Assunto:Serviços de telefonia celular e acesso à internet. Problemas de qualidade do serviço banda larga 3G. Propaganda enganosa.

Vitória:

Com a decisão, a empresa deverá:

  1. Informar em suas propagandas, todos os obstáculos ao funcionamento do sinal 3G, sejam eles naturais ou não (como tempestades, montanhas etc.), devendo utilizar sempre letras com o mesmo destaque e tamanho utilizado no restante do anúncio;
  2. Disponibilizar ao consumidor a possibilidade de consultar em sua página na internet os municípios que possuem cobertura 3G e aqueles onde a cobertura não funciona corretamente;
  3. Indenizar todos os prejuízos materiais causados aos consumidores.