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Banco do Brasil

Publicado em:19/08/2022

Processo nº:0101025-63.2014.8.19.0001 - Banco do Brasil S.A.

Assunto:Alteração de agência sem consentimento do correntista. Falta de informação sobre custos do segmento 'Estilo' e sobre possibilidade de troca de agência após mudança de segmento.

Vitória:

Com a vitória, o Banco do Brasil:

  1. não poderá realizar a transferência da conta de seus correntistas para outra agência sem a autorização expressa destes. Em caso de transferência autorizada para o segmento 'Estilo', o Banco do Brasil deverá informar, com clareza, sobre a possibilidade de troca de agência e sobre os custos dos novos serviços. O Banco deverá, ainda, em caso de arrependimento do cliente, facultar a ele o retorno ao segmento e à agência anterior;
  2. deverá pagar multa no valor de R$50.000,00 (cinquenta mil reais) em caso de descumprimento, a serem destinados a fundos públicos, conforme a lei.

 

 

 

 

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