Mprj Cadastrodecisoes
Banco do Brasil
Publicado em:19/08/2022
Processo nº:0101025-63.2014.8.19.0001 - Banco do Brasil S.A.
Assunto:Alteração de agência sem consentimento do correntista. Falta de informação sobre custos do segmento 'Estilo' e sobre possibilidade de troca de agência após mudança de segmento.
Vitória:
Com a vitória, o Banco do Brasil:
- não poderá realizar a transferência da conta de seus correntistas para outra agência sem a autorização expressa destes. Em caso de transferência autorizada para o segmento 'Estilo', o Banco do Brasil deverá informar, com clareza, sobre a possibilidade de troca de agência e sobre os custos dos novos serviços. O Banco deverá, ainda, em caso de arrependimento do cliente, facultar a ele o retorno ao segmento e à agência anterior;
- deverá pagar multa no valor de R$50.000,00 (cinquenta mil reais) em caso de descumprimento, a serem destinados a fundos públicos, conforme a lei.