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Banco do Brasil

Publicado em:01/11/2018

Processo nº:0101025-63.2014.8.19.0001 - Banco do Brasil S.A.

Assunto:Alteração de agência sem consentimento do correntista. Falta de informação sobre custos do segmento 'Estilo' e sobre possibilidade de troca de agência após mudança de segmento.

Decisão provisória:

Com a decisão, o Banco do Brasil esta impedido de realizar a transferência da conta de seus correntistas para outra agência sem a autorização expressa destes. Em caso de transferência autorizada para o segmento 'Estilo', o Banco do Brasil deverá informar, com clareza, sobre a possibilidade de troca de agência e sobre os custos dos novos serviços. O Banco deverá, ainda, em caso de arrependimento do cliente, facultar a ele o retorno ao segmento e à agência anterior.



*Essa é uma decisão provisória. Ela já produz efeitos e deve ser cumprida pela(s) empresa(s), mas ainda pode ser modificada até o fim do processo judicial.
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