O comitê se compromete a:

1. No caso da extinção de categorias de ingressos, com redução do preço dos ingressos da sessão, o comitê fará a restituição da diferença a todos os consumidores que pagaram o maior valor;
   • Se o pagamento tiver sido realizado por cartão de crédito, a restituição será feita automaticamente, via comunicação de estorno no cartão em até sete dias úteis;
   • Se o pagamento tiver sido feito em dinheiro, por cartão virtual ou se o cartão de crédito utilizado na compra tiver sua validade expirada ou for cancelado, a restituição será feita em até sete dias úteis após o preenchimento do formulário: https://ingressos.rio2016.com/reembolso.
2. Além disso, sempre que, em razão das alterações realizadas pelo comitê, o consumidor desistir de ir aos jogos (ingresso não utilizado), será garantido o reembolo integral do valor pago, que poderá ser requerido através do formulário: https://ingressos.rio2016.com/reembolso;
   • Se o reembolso tiver sido pedido até 48 horas antes da data e horário da sessão de jogo, será realizado em sete dias úteis;
   • Se o reembolso for pedido em prazo inferior, ou depois da sessão de jogo, será realizado em até quinze dias após o encerramento dos jogos paralímpicos.
3. O comitê divulgará amplamente o direito de reembolso de valores pagos a mais e o direito de desistência da compra.