O MPRJ pede à Justiça que a empresa seja condenada a:

1. deixar de incluir e cobrar nas faturas dos consumidores por serviços de telefonia não contratados;
2. informar com clareza a natureza, conteúdo e custo de seus serviços aos clientes, antes de sua contratação;
3. oferecer mecanismos gratuitos, simples e acessíveis aos consumidores para o cancelamento dos serviços indesejados;
4. pagar multa diária no valor de R$ 30.000,00 (trinta mil reais), em caso de descumprimento de quaisquer dos itens acima;
5. pagar indenização por danos materiais e morais causados aos consumidores, comprovados caso a caso;
6. devolver aos consumidores, em dobro, todos os valores cobrados indevidamente;
7. pagar indenização por danos morais coletivos de, no  mínimo, R$ 5.000.000,00 (cinco milhões de reais), valor a ser depositado em fundos públicos, conforme a lei.