O MPRJ pede que as empresas sejam obrigadas a fornecer aos usuários o extrato de uso dos cartões RioCard, em todas as suas modalidades, informando detalhadamente dias, horários e linhas de utilização de serviço, pelo menos nos últimos 60 (sessenta) dias. As informações devem ser disponibilizadas nos sites das empresas e por meio da Central de Relacionamento ou Teleatendimento dos cartões RioCard.  Pede-se, ainda, que essa obrigação seja publicada, com destaque, nos sites e redes sociais das empresas, assim como em cartazes nos postos de atendimento e recarga. Ao final, requereu também a indenização de todos os prejuízos causados aos consumidores individuais (danos morais e materiais) e a indenização dos danos coletivos, com pagamento de valores para o Fundo de Direitos Difusos.