Com a decisão, a empresa deverá:

1. Estipular e cumprir prazos específicos de entrega dos produtos, devendo informá-los no primeiro passo para a efetivação da compra;
2. Respeitar e informar (inclusive em seus sites) o prazo de garantia de 30 (trinta) dias previsto no Código de Defesa do Consumidor;
3. Receber os produtos defeituosos em até 90 (noventa) dias da entrega ao consumidor para fins de conserto;
4. Consertar os produtos defeituosos no prazo máximo de 30 (trinta) dias e, não o fazendo, conferir ao consumidor a escolha de uma das opções previstas no Código de Defesa do Consumidor (a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou o abatimento proporcional do preço);
5. Estipular e respeitar prazos específicos para a devolução de valores pagos para o caso de cancelamento de compras, devendo o consumidor ser informado sobre isso antes de efetuar a compra;
6. Pagar indenização pelos danos materiais e morais causados aos consumidores individualmente considerados, com a devolução em dobro dos valores comprovadamente pagos.