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Acer - Produtos de Informática
Publicado em:27/11/2012
Processo nº:TAC 201000317631 - AGP Tecnologia em Informática do Brasil Ltda. (Acer-Produtos de Informática)
Assunto:Atendimento ao consumidor. Atendimento pós venda que é feito somente online. Dificuldades em conseguir assistência técnica para os produtos Acer.
Vitória:
- A empresa deve manter um serviço de atendimento ao consumidor por telefone, com um número 0800 ou 0400;
- A empresa informará, no termo de garantia de seus produtos, e também por telefone e na internet, como o consumidor deve fazer para levar seus produtos até o local do conserto durante o prazo da garantia;
- A empresa será responsável pelo conserto dos produtos com defeito e deve resolver os problemas no prazo de 30 dias.
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